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POLÍTICA DE DEVOLUCIONES

Si no está satisfecho con su compra y desea comunicarse con nosotros, puede hacerlo escribiendo a [email protected], indicando su número de pedido y el motivo de su solicitud.

Tenga en cuenta que dispone de un plazo de 7 días naturales a partir de la recepción del pedido para solicitar un cambio. Pasado este plazo, lamentablemente no podremos procesar su solicitud.

Tienda Nuban se reserva el derecho de aceptar o rechazar devoluciones según el estado del producto. Para que una devolución sea válida, el producto no debe estar manipulado, abierto ni utilizado.


¿QUÉ HAGO SI EL PRODUCTO RECIBIDO ESTÁ DAÑADO O ES INCORRECTO?

Si el producto recibido está dañado o no corresponde con lo solicitado, por favor contáctenos al correo [email protected] para iniciar el proceso de cambio.

Al comunicarse, incluya la siguiente información:

  • Número de pedido

  • Prueba de compra

  • Foto o video del producto (si corresponde)

  • Dirección completa de envío

  • Número de teléfono

En algunos casos, se le podrá solicitar una foto o video como prueba del defecto o error antes de autorizar el reemplazo.


¿CÓMO PUEDO CAMBIAR O CANCELAR UN PEDIDO?

Permitimos modificar o cancelar un pedido dentro de las primeras 12 horas posteriores a la compra.

 

Para ello, envíe un correo electrónico a [email protected] indicando su número de pedido y el cambio o cancelación que desea realizar. Nuestro equipo de atención estará encantado de ayudarle.